Envíos, Entrega y Devoluciones
Última actualización: 3 de febrero de 2026
1. Envíos y entrega de mercancía
Blizzcool realiza envíos de productos dentro de la Unión Europea. Para la entrega utilizamos distintos transportistas, seleccionados en función de la zona de destino y del tipo de pedido.
El plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas, festivos, campañas de alta demanda, falta de stock, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Blizzcool.
En pedidos especiales, voluminosos o con condiciones particulares, el plazo de entrega podrá variar. En dichos casos, se informará al cliente cuando sea posible.
2. Gastos de transporte
Con carácter general, los gastos de transporte están incluidos en el precio final del producto, siempre que el pedido cumpla las condiciones estándar de peso, volumen y destino establecidas por Blizzcool / Tools Place, S.L.
2.1 Envíos peninsulares y Baleares
Para envíos dentro de la Península Ibérica y Islas Baleares, los gastos de transporte se encuentran incluidos en el precio del producto, siempre que:
El peso total del pedido no exceda de 40 kg, y
La suma de las tres dimensiones del bulto no supere los 2,50 metros, ni ninguna de ellas individualmente exceda de 1,50 metros.
En caso de que un pedido supere alguno de estos límites, o por las características especiales del producto, Blizzcool se pondrá en contacto con el cliente para informar del posible incremento de los gastos de envío o, en su caso, ofrecer un presupuesto personalizado antes de proceder al envío.
2.2 Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Por motivos logísticos y de costes de transporte, la venta directa a través del sitio web no está habilitada para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No obstante, tanto clientes particulares como empresas pueden solicitar un presupuesto personalizado, contactando con el departamento comercial, quien facilitará una propuesta adaptada a las condiciones del pedido.
2.3 Pedidos especiales o voluminosos
En pedidos especiales, voluminosos o con condiciones particulares (por peso, dimensiones o naturaleza del producto), los gastos de transporte podrán no estar incluidos en el precio mostrado inicialmente.
En estos casos:
El cliente será informado de forma expresa.
No se tramitará el pedido sin la aceptación previa de las condiciones de envío aplicables.
2.4 Información previa al pago
En todos los casos, antes de finalizar el pedido, el cliente podrá visualizar el importe total, incluyendo, en su caso, los gastos de transporte aplicables.
3. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la mercancía.
Si observa:
- Daños visibles en el paquete.
- Golpes, roturas o manipulación.
- Productos incorrectos o faltantes.
Deberá comunicarlo a Blizzcool a la mayor brevedad posible, a través de los canales de contacto indicados en esta página, para gestionar la incidencia.
4. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las devoluciones se regirán por lo establecido en nuestras Condiciones Generales de Uso y Contratación.
Consumidores (B2C)
De conformidad con la normativa vigente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca por escrito a los correos indicados.
Condiciones generales de devolución
- Los productos deberán devolverse en perfecto estado y, cuando sea posible, en su embalaje original.
- Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso conforme al método de pago utilizado, de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o devoluciones, puede contactar con nosotros en:
