Condiciones generales de reserva y alquiler Blizzcool
Le recomendamos leer detenidamente estas Condiciones Generales de Reserva y Alquiler, ya que regulan la reserva, contratación, entrega, uso, devolución y demás condiciones aplicables al alquiler de equipos Blizzcool.
Estas condiciones tienen como finalidad que el cliente conozca qué puede esperar de Blizzcool, qué información es necesaria para organizar correctamente el alquiler y cuáles son las obligaciones asumidas por ambas partes.
Las reservas y contratos de alquiler de Blizzcool se formalizarán únicamente en español.
Las reservas de los equipos Blizzcool se realizarán por teléfono, conforme a la información comercial indicada en el folleto promocional entregado en mano al cliente, sin perjuicio de que Blizzcool pueda confirmar o documentar la reserva mediante correo electrónico, mensaje escrito, contrato, albarán u otro medio equivalente.
1. Aceptación de las condiciones
La formalización de la reserva implica la aceptación expresa por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Reserva y Alquiler, así como de las condiciones económicas y comerciales comunicadas por Blizzcool en el momento de la contratación.
Blizzcool podrá solicitar al cliente la aceptación de estas condiciones mediante firma manuscrita, firma electrónica, correo electrónico, mensaje escrito, confirmación telefónica, albarán de entrega o cualquier otro medio que permita acreditar su conformidad.
La persona física o jurídica que figure como titular de la reserva será responsable del cumplimiento íntegro de las obligaciones derivadas del alquiler, aunque el equipo sea utilizado por empleados, colaboradores, familiares, invitados, terceros o personal autorizado por el propio cliente.
2. Proceso de reserva y contratación
Primer paso:
El cliente deberá contactar telefónicamente con Blizzcool para solicitar información sobre el equipo o equipos que desea alquilar, indicando sus necesidades, ubicación, fecha prevista de inicio del alquiler y duración estimada.
Segundo paso:
Blizzcool informará al cliente sobre la disponibilidad del equipo solicitado, las condiciones del alquiler, la duración mínima aplicable, el importe del alquiler, el coste del transporte y, en su caso, cualquier otro concepto adicional que pudiera corresponder.
Tercer paso:
El cliente deberá facilitar los datos personales o de empresa necesarios para tramitar la reserva y preparar el contrato de alquiler, incluyendo datos fiscales, dirección de entrega, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Cuarto paso:
Se acordarán las condiciones de entrega y recogida del equipo. El transporte no está incluido en el precio del alquiler. Para envíos dentro de península, se aplicará un importe fijo de 100 € en concepto de transporte ordinario, salvo pacto distinto por escrito.
Quinto paso:
La reserva quedará sujeta a confirmación por parte de Blizzcool, en función de la disponibilidad real de los equipos en ese momento y de la aceptación de las condiciones por parte del cliente.
Sexto paso:
Una vez confirmada la reserva, Blizzcool podrá solicitar al cliente la documentación necesaria, así como el pago, señal, fianza, depósito o cualquier otro importe que resulte aplicable antes del inicio del alquiler.
3. Confirmación de la reserva
La solicitud de reserva no constituye por sí misma un contrato definitivo de alquiler. El contrato quedará perfeccionado únicamente cuando Blizzcool confirme expresamente la disponibilidad del equipo, el cliente acepte las condiciones económicas y se hayan cumplido los requisitos de documentación, pago, fianza o depósito exigidos.
La reserva no se considerará confirmada hasta que Blizzcool comunique expresamente al cliente la disponibilidad del equipo y la aceptación de la solicitud de alquiler.
Blizzcool se reserva el derecho de no confirmar una reserva cuando no exista disponibilidad de equipos, cuando no sea posible realizar la entrega en las condiciones solicitadas, cuando el cliente no facilite la documentación requerida, cuando no se realicen los pagos solicitados o cuando concurran causas que impidan la correcta prestación del servicio.
Todas las reservas estarán sujetas a disponibilidad real de equipos en el momento de confirmación. Blizzcool no responderá por la imposibilidad de suministro cuando esta derive de falta de disponibilidad, avería previa, retraso en la devolución por parte de otro cliente, fuerza mayor o cualquier causa ajena al control razonable de Blizzcool.
4. Duración mínima del alquiler
La duración mínima del alquiler será de 1 mes.
Cualquier alquiler contratado por un periodo inferior a un mes será facturado igualmente como un mes completo, salvo pacto expreso por escrito entre Blizzcool y el cliente.
Las promociones, tarifas especiales o condiciones incluidas en el folleto promocional podrán estar sujetas a condiciones particulares, que deberán ser consultadas y aceptadas por el cliente antes de confirmar la reserva.
5. Tarifas y conceptos incluidos
El precio del alquiler incluirá únicamente los conceptos indicados expresamente en la oferta, folleto promocional, contrato, presupuesto o comunicación comercial facilitada por Blizzcool.
Salvo que se indique lo contrario, el transporte, instalación, retirada, asistencia fuera de horario, consumibles, adaptadores, alargadores, tomas especiales, adecuaciones eléctricas, daños, usos indebidos o cualquier otro servicio adicional no estarán incluidos en la tarifa básica de alquiler.
El transporte a península tendrá un importe fijo de 100 €, salvo que se pacten otras condiciones por escrito.
Este importe corresponde al transporte ordinario en condiciones normales de acceso. Quedan excluidos servicios especiales como entregas urgentes, horarios especiales, segundas entregas, accesos complejos, ausencia del cliente, cargas manuales extraordinarias, uso de medios auxiliares, zonas restringidas o cualquier circunstancia no prevista inicialmente.
Blizzcool podrá exigir una garantía, fianza o depósito antes de la entrega del equipo. Esta fianza responderá, entre otros conceptos, de posibles daños, retrasos en la devolución, pérdidas, robo, hurto, uso indebido, falta de devolución, limpieza extraordinaria, accesorios no devueltos o cualquier incumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente.
La fianza no limitará la responsabilidad del cliente en caso de daños, pérdida, robo, hurto, desaparición, deterioro, manipulación, uso indebido o falta de devolución del equipo alquilado.
La garantía o fianza será devuelta una vez finalizado el alquiler, entregado el equipo, verificado su estado y comprobado que no existen cantidades pendientes ni obligaciones incumplidas por parte del cliente.
6. Forma de pago, depósito e impagos
Blizzcool informará al cliente de las formas de pago disponibles en el momento de la reserva.
El cliente deberá abonar los importes acordados en los plazos indicados por Blizzcool. El impago total o parcial de cualquier cantidad podrá suponer la cancelación de la reserva, la suspensión del servicio o la resolución del contrato.
En caso de solicitarse fianza o depósito, este deberá abonarse antes de la entrega del equipo, salvo acuerdo expreso por escrito.
El impago total o parcial de cualquier factura, cuota, fianza, transporte, reparación, penalización o cantidad debida facultará a Blizzcool para suspender el servicio, resolver el contrato, reclamar la devolución inmediata del equipo y exigir las cantidades pendientes, intereses, gastos de recobro, costes de transporte y daños y perjuicios ocasionados.
7. Documentación y condiciones del cliente
Blizzcool podrá solicitar al cliente la documentación necesaria para formalizar el alquiler, incluyendo, entre otros, DNI, NIE, CIF, datos fiscales, dirección de entrega, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para verificar la identidad del contratante o de la empresa solicitante.
El cliente declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
En caso de que los datos sean incorrectos, incompletos, falsos o no puedan ser verificados, Blizzcool podrá rechazar la reserva, cancelar la contratación o no proceder a la entrega del equipo.
El equipo alquilado deberá utilizarse exclusivamente para el uso previsto y conforme a las instrucciones facilitadas por Blizzcool.
El cliente será responsable del correcto uso, conservación y custodia del equipo durante todo el periodo de alquiler.
8. Entrega y recogida del equipo
La entrega y recogida del equipo se realizarán en la dirección acordada con el cliente.
El transporte no está incluido en el precio del alquiler. Para entregas en península se aplicará un importe fijo de 100 €, salvo pacto distinto por escrito.
El cliente deberá facilitar una dirección correcta, accesible y adecuada para la entrega y recogida del equipo.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, Blizzcool podrá repercutir los costes derivados de una nueva entrega, desplazamiento, espera, gestión o cualquier gasto adicional ocasionado.
El cliente deberá revisar el equipo en el momento de la entrega. La firma del albarán, contrato, documento de entrega o aceptación equivalente implicará la recepción del equipo en correcto estado aparente de funcionamiento y conservación, salvo que se hagan constar incidencias por escrito en ese mismo momento.
Cualquier incidencia detectada tras la entrega deberá comunicarse a Blizzcool en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del equipo.
Si en la fecha acordada para la recogida el equipo no estuviera disponible, accesible, desconectado o preparado para su retirada por causa imputable al cliente, Blizzcool podrá facturar un nuevo desplazamiento, así como los días adicionales de alquiler hasta la efectiva recuperación del equipo.
9. Instalación, ubicación y condiciones del espacio
El cliente será responsable de facilitar una ubicación adecuada para el funcionamiento del equipo, incluyendo espacio suficiente, ventilación, acceso eléctrico compatible, estabilidad de la superficie, protección frente a lluvia o agentes externos cuando proceda, y cualquier otra condición técnica necesaria.
Blizzcool no será responsable de la falta de rendimiento, averías, daños o interrupciones del servicio derivadas de una instalación inadecuada, uso en condiciones no recomendadas, insuficiencia eléctrica, manipulación no autorizada o incumplimiento de las instrucciones facilitadas.
Salvo pacto expreso por escrito, el suministro eléctrico, consumo energético, adaptadores, alargadores, tomas especiales o cualquier adecuación de la instalación del cliente no estarán incluidos en el precio del alquiler y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Uso, conservación y responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a utilizar el equipo alquilado de forma adecuada, diligente y conforme a las instrucciones de uso facilitadas.
Desde el momento de la entrega y hasta la efectiva devolución del equipo a Blizzcool, el cliente será responsable de su custodia, conservación y correcto uso.
El cliente responderá por cualquier daño, pérdida, robo, hurto, desaparición, deterioro, manipulación, uso indebido o falta de devolución del equipo, incluso aunque exista fianza o depósito.
La fianza no limita la responsabilidad del cliente, que podrá alcanzar el coste total de reparación, reposición, transporte, sustitución, limpieza, pérdida de accesorios, lucro cesante y cualquier otro gasto derivado del incumplimiento.
El cliente no podrá ceder, prestar, subarrendar, vender, trasladar o poner el equipo a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de Blizzcool.
El equipo deberá permanecer en la ubicación acordada, salvo autorización expresa de Blizzcool.
Queda prohibida la apertura, manipulación, reparación, modificación, desmontaje, traslado no autorizado o intervención técnica sobre el equipo por parte del cliente o de terceros ajenos a Blizzcool.
Cualquier manipulación no autorizada podrá suponer la pérdida de garantías, la obligación de abonar los daños ocasionados y la resolución anticipada del alquiler.
11. Rendimiento del equipo
Blizzcool garantiza la entrega de equipos en correcto estado de funcionamiento, pero no garantiza la obtención de una temperatura concreta cuando el rendimiento dependa de factores externos como dimensiones del espacio, aislamiento, ventilación, exposición solar, temperatura exterior, número de personas, fuentes de calor, apertura de puertas, instalación eléctrica, ubicación del equipo o uso inadecuado.
El cliente reconoce que el rendimiento de los equipos puede variar en función de las condiciones del entorno, del uso realizado y de las características del espacio donde se instalen.
12. Cambios, modificaciones y cancelaciones
Cualquier modificación de la reserva deberá ser solicitada telefónicamente a Blizzcool y quedará sujeta a disponibilidad.
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible. Blizzcool podrá aplicar gastos de cancelación si la reserva ya hubiera sido confirmada, preparada, enviada o si se hubieran generado costes asociados a la misma.
En caso de cancelación una vez iniciado el alquiler, no se garantiza la devolución de importes correspondientes al periodo mínimo contratado.
La ampliación o renovación del alquiler deberá solicitarse antes de la fecha prevista de finalización y quedará sujeta a aceptación por parte de Blizzcool.
En caso de continuidad en el uso del equipo sin autorización expresa, Blizzcool podrá facturar el periodo adicional correspondiente sin perjuicio de reclamar la devolución inmediata del equipo.
13. Retraso en la devolución
Si el cliente no devuelve el equipo en la fecha acordada, el alquiler se entenderá prorrogado automáticamente por periodos mensuales completos, salvo acuerdo distinto por escrito.
Blizzcool podrá facturar los periodos adicionales, así como los gastos de recogida fallida, desplazamientos, gestión, penalizaciones o perjuicios ocasionados por la devolución tardía.
La falta de devolución del equipo facultará a Blizzcool para reclamar su recuperación inmediata, así como las cantidades pendientes, daños, perjuicios, costes de gestión, gastos de transporte y cualquier otro importe derivado del incumplimiento.
14. Limpieza, accesorios y devolución del equipo
El equipo deberá devolverse en buen estado de uso, limpieza y conservación, junto con todos sus accesorios, cables, mandos, embalajes, manuales o elementos entregados.
La falta de devolución de cualquier accesorio, la devolución en mal estado, con suciedad extraordinaria o con daños podrá dar lugar a cargos adicionales.
Blizzcool podrá descontar de la fianza, reclamar o facturar al cliente los importes correspondientes a limpieza extraordinaria, reparación, reposición de piezas, accesorios no devueltos, daños, transporte adicional o cualquier otro gasto derivado del estado de devolución del equipo.
15. No disponibilidad del equipo reservado
Si una vez confirmada la reserva Blizzcool no pudiera proporcionar el equipo reservado por causas de disponibilidad, avería, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control, podrá ofrecer al cliente una alternativa similar, siempre que esté disponible.
Si el cliente no aceptase la alternativa propuesta y no fuera posible suministrar el equipo inicialmente reservado, Blizzcool procederá, en su caso, a cancelar la reserva y devolver los importes abonados correspondientes a servicios no prestados.
Blizzcool no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupciones de actividad, eventos cancelados, mercancía afectada o cualquier otro perjuicio económico indirecto derivado de la imposibilidad de suministro, salvo en los casos en que la ley establezca responsabilidad imperativa.
16. Asistencia técnica
Blizzcool prestará asistencia técnica en caso de incidencia o avería del equipo durante el periodo de alquiler, siempre dentro de las condiciones pactadas y del horario de atención disponible.
La asistencia técnica podrá no estar incluida en casos de uso indebido, manipulación no autorizada, daños provocados por el cliente, incidencias derivadas de la instalación del cliente, insuficiencia eléctrica, condiciones ambientales inadecuadas o causas externas al equipo.
Si el cliente requiere asistencia especial, urgente o fuera del horario habitual, deberá consultarlo previamente con Blizzcool, pudiendo estar sujeta a disponibilidad y a costes adicionales.
17. Limitación de responsabilidad de Blizzcool
Blizzcool no será responsable de pérdidas de negocio, pérdida de beneficios, interrupciones de actividad, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de mercancía, alimentos, productos, eventos, reservas, ventas o cualquier perjuicio económico indirecto derivado del uso, avería, retraso, falta de rendimiento o indisponibilidad del equipo, salvo en los casos en que la ley establezca responsabilidad imperativa.
Blizzcool responderá únicamente en los términos previstos por la legislación aplicable y por las condiciones expresamente aceptadas entre las partes.
18. Folletos, imágenes y material promocional
Las imágenes, fotografías, descripciones, prestaciones, medidas y características indicadas en folletos, catálogos, comunicaciones comerciales o material promocional tienen carácter informativo y orientativo, salvo que se incorporen expresamente al contrato de alquiler.
Blizzcool podrá suministrar un equipo equivalente o de prestaciones similares cuando el modelo concreto no esté disponible, siempre que resulte adecuado para la finalidad contratada.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales indicadas en folletos o campañas promocionales estarán sujetas a disponibilidad, duración, condiciones particulares y aceptación previa por parte de Blizzcool.
19. Comunicaciones entre las partes
Las comunicaciones entre Blizzcool y el cliente podrán realizarse por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios facilitados por el cliente.
El cliente acepta que las comunicaciones realizadas a través de dichos medios sean válidas a efectos de gestión de la reserva, confirmación, modificación, incidencias, pagos, entrega, recogida y reclamaciones.
El cliente será responsable de facilitar datos de contacto correctos y actualizados. Blizzcool no será responsable de incidencias derivadas de datos erróneos, incompletos o no actualizados facilitados por el cliente.
20. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como acontecimientos imprevisibles o inevitables, ajenos a la voluntad de las partes, que impidan el cumplimiento normal del contrato.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, restricciones administrativas, huelgas, cortes de suministro, problemas logísticos ajenos a Blizzcool, accidentes, epidemias, pandemias, conflictos, averías no previsibles o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte gravemente la prestación del servicio.
En estos casos, Blizzcool podrá cancelar, modificar o aplazar la prestación del servicio, informando al cliente en el menor plazo posible.
21. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Blizzcool con la finalidad de gestionar la reserva, formalizar el alquiler, prestar el servicio, emitir facturas, atender consultas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante los canales de contacto facilitados por Blizzcool.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
22. Clientes profesionales y consumidores
Salvo indicación expresa en contrario, el servicio de alquiler Blizzcool está dirigido a clientes profesionales, empresas, autónomos, organizadores de eventos y usuarios que requieran equipos temporales de climatización o refrigeración.
Cuando el cliente actúe como consumidor, serán de aplicación los derechos que le reconozca la normativa vigente de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como empresario, autónomo o profesional, reconoce que el alquiler se realiza en el marco de su actividad empresarial o profesional.
23. Legislación y jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato será de aplicación la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de empresario o profesional, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Blizzcool, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que determine la normativa aplicable.
24. Solicitud de información o consultas
Para solicitar información adicional sobre una reserva, condiciones de alquiler, disponibilidad de equipos o cualquier otra consulta, el cliente deberá contactar telefónicamente con Blizzcool a través del número indicado en el folleto promocional entregado en mano.
