Envios, Entrega e Devoluções
Última atualização: 3 de fevereiro de 2026
1. Envios e entrega de mercadoria
A Blizzcool efetua envios de produtos dentro da União Europeia. Para a entrega, utilizamos diferentes transportadoras, selecionadas em função da zona de destino e do tipo de encomenda.
O prazo de entrega estimado é de 24/48 horas úteis a partir da confirmação da encomenda, salvo incidentes logísticos, feriados, campanhas de elevada procura, falta de stock, casos de força maior ou circunstâncias alheias à Blizzcool.
Em encomendas especiais, volumosas ou com condições particulares, o prazo de entrega poderá variar. Nesses casos, o cliente será informado quando possível.
2. Custos de transporte
Regra geral, os custos de transporte estão incluídos no preço final do produto, desde que a encomenda cumpra as condições padrão de peso, volume e destino estabelecidas pela Blizzcool / Tools Place, S.L.
2.1 Envios para a Península e Baleares
Para envios dentro da Península Ibérica e Ilhas Baleares, os custos de transporte estão incluídos no preço do produto, desde que:
O peso total da encomenda não exceda 40 kg, e
A soma das três dimensões do volume não ultrapasse 2,50 metros, nem qualquer uma delas, individualmente, exceda 1,50 metros.
Caso uma encomenda ultrapasse algum destes limites, ou devido às características especiais do produto, a Blizzcool entrará em contacto com o cliente para informar sobre o possível aumento dos custos de envio ou, se aplicável, apresentar um orçamento personalizado antes de proceder ao envio.
2.2 Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
Por motivos logísticos e de custos de transporte, a venda direta através do site não está disponível para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.
No entanto, tanto clientes particulares como empresas podem solicitar um orçamento personalizado, contactando o departamento comercial, que disponibilizará uma proposta adaptada às condições da encomenda.
2.3 Encomendas especiais ou volumosas
Em encomendas especiais, volumosas ou com condições particulares (por peso, dimensões ou natureza do produto), os custos de transporte poderão não estar incluídos no preço inicialmente apresentado.
Nestes casos:
O cliente será informado de forma expressa.
A encomenda não será processada sem a aceitação prévia das condições de envio aplicáveis.
2.4 Informação antes do pagamento
Em todos os casos, antes de finalizar a encomenda, o cliente poderá visualizar o valor total, incluindo, se aplicável, os custos de transporte correspondentes.
3. Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem e da mercadoria.
Se observar:
- Danos visíveis na embalagem.
- Amolgadelas, quebras ou sinais de manipulação.
- Produtos incorretos ou em falta.
Deverá comunicá-lo à Blizzcool com a maior brevidade possível, através dos canais de contacto indicados nesta página, para que seja possível gerir a ocorrência.
4. Devoluções e direito de livre resolução
As devoluções reger-se-ão pelo disposto nas nossas Condições Gerais de Utilização e Contratação.
Consumidores (B2C)
Em conformidade com a legislação em vigor, os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação, salvo nos casos legalmente excluídos.
Para exercer a livre resolução, o cliente deverá comunicá-lo mediante uma declaração inequívoca por escrito para os e-mails indicados.
Condições gerais de devolução
- Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado e, sempre que possível, na sua embalagem original.
- Após a receção da devolução e verificação do estado do produto, será efetuado o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado, em conformidade com a legislação aplicável.
5. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou devoluções, pode contactar-nos através de:
